¿Qué hacer si se daña uno de nuestros AirPods?

Seguramente, si tienes AirPods, en alguna ocasión has perdido uno de ellos. Pero, ¿qué hacer si no lo encuentras o si se daña? Pues Apple cuenta con un servicio de reemplazo para estas situaciones. Te cuento un poco sobre la app que tenemos en nuestros dispositivos Apple, la cual nos permite encontrar soluciones a algunos problemas.

Support es una app nativa en dispositivos Apple y es súper útil. En esta app, se aloja la información de todos los dispositivos vinculados a tu Apple ID, así que cualquier dispositivo donde tu Apple ID esté activo aparecerá aquí. Además, la app ofrece varias herramientas para gestionar tus dispositivos y resolver problemas comunes.

Al abrir la app por primera vez, te guía hasta la pantalla principal. Ahí verás un menú en la parte inferior y los dispositivos vinculados a tu Apple ID en la parte superior. También encontrarás diferentes opciones para resolver varias situaciones que puedas enfrentar.

Este tema surge por una razón: nuestro amigo José tuvo un pequeño accidente con sus AirPods Pro. Nos cuenta que uno de sus AirPods cayó desde un cuarto piso. Al principio pensó lo peor, ¡pero el AirPod sobrevivió! Sin embargo, no sabía que, en caso de haberlo perdido o si no hubiera funcionado más, tenía la opción de reemplazar solo ese AirPod.

Entonces, le expliqué que es posible sustituir el AirPod que se dañe o se pierda. Es muy sencillo: solo tienes que ir a la app de Apple Support e identificar el dispositivo con el que necesitas ayuda.

Mis Dispositivos:

En este menú, encuentras todos tus dispositivos vinculados a tu Apple ID. Selecciona el dispositivo con el que necesitas ayuda. En este caso, seleccionamos los AirPods y, al hacerlo, se despliega una lista de temas de soporte relacionados con problemas comunes. Esta vez, haremos el ejercicio de reemplazar un AirPod como ejemplo para nuestros lectores.

Seleccionamos la opción Lost or Missing AirPod. Una vez que seleccionas esta opción, aparecen cinco alternativas

1. Reemplazar AirPod perdido

2. Localizar AirPods

3. Reemplazar caja de AirPods perdido

4. Reemplazar puntas de los AirPods Pro

5. Reemplazar almohadillas de los AirPods Max

En todas estas opciones, encontrarás soluciones para tu situación. Si quieres sustituir un AirPod, selecciona la primera opción. En mi caso, como tengo los AirPods de tercera generación, el reemplazo cuesta $69 USD. Al seleccionar esta opción, puedes encargar el AirPod que hayas perdido o que ya no funcione. Con la segunda opción, puedes coordinar una cita para verificar si funcionan correctamente en un dealer autorizado, ya que aquí en Puerto Rico no tenemos Apple Store.

Otra opción es reemplazar el estuche si se daña o se pierde; el reemplazo tiene un costo de $99 USD. De igual manera, puedes solicitar una cita si el estuche no está funcionando adecuadamente. Lo cierto es que Support está dedicada a resolver los problemas de los usuarios de Apple de la manera más sencilla. Cuenta con un chat donde los Genius te asistirán con pruebas antes de que programes una cita o compres un reemplazo, y eso se agradece. He usado la app para otros dispositivos y la ayuda ha sido excelente. Cuéntenme, ¿han utilizado Support? ¿Conocían de esta app nativa de Apple? Gracias a nuestro amigo José, exploramos un poco más sobre la app Support.