Apple activa un programa de reparación gratuita para el Mac mini M2 2023 por problemas de energía

Como era de esperarse, Apple no ha tardado en reaccionar ante los reportes de fallos de encendido que afectan a algunos de sus ordenadores de escritorio. La compañía ha puesto en marcha un programa de servicio a nivel mundial para determinados modelos del Mac mini con chip M2, tras detectar que un número reducido de unidades puede experimentar problemas de energía que impiden su funcionamiento normal.

Según Apple, los modelos afectados fueron fabricados entre el 16 de junio y el 23 de noviembre de 2024, y son parte de la línea de Mac mini M2 lanzada originalmente en 2023. Aunque no se ha especificado la causa concreta del fallo, se trata de una avería crítica, ya que el equipo puede llegar a no encenderse en absoluto.

¿Qué deben hacer los usuarios?

Apple ha habilitado un sitio web específico donde los propietarios de un Mac mini M2 pueden introducir el número de serie de su equipo para comprobar si califica para el programa de reparación. En caso afirmativo, el usuario podrá llevar su dispositivo a una tienda Apple o a un proveedor de servicios autorizado, donde se realizará la reparación de forma totalmente gratuita.

Es importante destacar que este programa no incluye modelos con chips anteriores ni otras configuraciones del Mac mini, lo que sugiere que el problema está directamente relacionado con una serie específica dentro del ciclo de fabricación mencionado.

Cobertura del programa

Como suele ser habitual en estos casos, Apple ofrece una cobertura de hasta tres años desde la fecha original de compra para todas las unidades elegibles. Esto ofrece un margen razonable para que los usuarios identifiquen el problema y accedan al soporte sin costo alguno, incluso si su garantía limitada estándar ya ha expirado.

Transparencia sin muchos detalles

Aunque Apple ha sido rápida en lanzar este programa de reparación, no ha compartido detalles técnicos sobre el origen del fallo. Esto no es inusual en los casos en que los problemas afectan a un porcentaje muy pequeño de unidades, pero podría generar cierta inquietud entre los usuarios que esperan una explicación más clara.

Como era de esperarse, la iniciativa ha sido bien recibida por la comunidad, que valora la rápida respuesta y el compromiso de la empresa con la calidad del producto. Sin embargo, también ha reavivado el debate sobre la fiabilidad de los productos Apple en sus primeras tandas de producción, especialmente con nuevas generaciones de chips.

Un recordatorio útil

Este tipo de acciones por parte de Apple también sirve como recordatorio para los usuarios: verificar el número de serie y registrarse en el sistema de soporte oficial puede marcar la diferencia entre pagar por una reparación o beneficiarse de un servicio gratuito.

Para más información y para comprobar si tu equipo es uno de los afectados, puedes visitar el sitio oficial del programa en:
👉 support.apple.com/mac-mini-2023-service-program-for-no-power-issue