Actualizado en noviembre de 2026.
Llevar el iPhone al servicio técnico siempre ha tenido su punto de mal trago. No por la reparación en sí, sino por lo que te pedían antes: desactiva Buscar, quita el bloqueo de activación y entrega tu móvil desprotegido a un desconocido. Desde iOS 17.5 eso ya no hace falta gracias al estado de reparación del iPhone, y a día de hoy, con iOS 27, sigue siendo la forma correcta de prepararlo.
Te cuento cómo se activa, qué cambia y, de paso, cómo comprobar después si te lo han arreglado con piezas originales, que es la otra mitad de la historia.
Qué es el estado de reparación del iPhone
Es un modo especial que deja el iPhone listo para el técnico sin apagar Buscar. Eso significa que el bloqueo de activación sigue puesto, que puedes seguir viendo el iPhone en el mapa y que, si algo raro pasa, lo puedes marcar como perdido. Antes de iOS 17.5 la única opción era desactivar Buscar, y con eso se iba también la principal protección antirrobo del iPhone.
En la lista de dispositivos de Buscar, el iPhone aparece con la etiqueta «Listo para reparar» y un pequeño icono de estetoscopio. El móvil sigue funcionando con normalidad mientras tanto.
Cómo poner el iPhone en estado de reparación paso a paso
- Haz una copia de seguridad, en iCloud o en el ordenador. Esto no cambia: si la reparación acaba en sustitución del equipo, es lo que te salva.
- Quita las tarjetas de Cartera. Abre la app, entra en cada tarjeta, toca en Más y luego en Eliminar tarjeta. Las vuelves a añadir en un minuto cuando te lo devuelvan.
- Abre la app Buscar, ve a Dispositivos y toca tu iPhone.
- Baja hasta el final y pulsa «Eliminar este dispositivo». Sí, el nombre asusta, pero si el iPhone está conectado lo que hace es activar el estado de reparación, no borrarlo de tu cuenta. Confirma con Continuar.
Un detalle importante: el iPhone tiene que estar encendido, conectado a internet y localizable en Buscar para que salga esta opción. Si está desconectado, ese mismo botón sí lo elimina de tu cuenta de la forma clásica, así que fíjate bien en el texto que aparece antes de confirmar.
Después de la reparación: cómo saber si han usado piezas originales
Aquí viene lo que mucha gente no sabe. Cuando te devuelven el iPhone, puedes ir a Ajustes > General > Información y buscar el apartado «Historial de piezas y servicios». Ojo, solo aparece si el iPhone ha pasado por una reparación; si no lo ves, buena señal.
Al lado de cada pieza cambiada verás una de estas etiquetas:
- Original: pieza y proceso oficiales de Apple. Lo que quieres ver.
- Desconocida: la pieza no es original, no se ha podido verificar o no se terminó de vincular al iPhone. Puede funcionar, pero conviene preguntar, y además puede bajar lo que te den si lo entregas a cambio de otro.
- Usada: es original, pero viene de otro iPhone. Funcionar, funciona, aunque su rendimiento puede no ser igual que el de una nueva.
- Finalizar reparación: la pieza está puesta pero falta calibrarla con los servidores de Apple. Mientras tanto, cosas como Face ID o Touch ID pueden no funcionar.
Qué piezas salen en ese historial depende del modelo. En los iPhone 12 y posteriores se controlan la batería, la pantalla, la placa base y las cámaras; en el iPhone Duo, además, el Touch ID. En modelos más antiguos la lista es más corta: el iPhone 11 solo vigila batería y pantalla, y los XR, XS o SE de segunda y tercera generación, solo la batería.
Mi opinión: un cambio pequeño que debería conocer todo el mundo
Es de esas funciones que pasan sin pena ni gloria en una actualización y que luego te ahorran un buen susto. Que el iPhone siga protegido mientras está en manos ajenas es de sentido común, y lo raro es que hayamos tardado tantos años en tenerlo.
Lo del historial de piezas tiene más debate. Para quien compra un iPhone de segunda mano es oro: en dos toques sabes si la pantalla es la de fábrica. Pero también es verdad que una reparación honrada en un taller independiente puede acabar marcada como «desconocida» y perjudicar al usuario cuando vaya a venderlo. Una etiqueta no te dice si el arreglo está bien hecho o mal hecho, solo si Apple lo ha podido verificar.
Mi consejo práctico: antes de comprar un iPhone usado, entra siempre en ese apartado. Y antes de dejar el tuyo en cualquier sitio, actívale el estado de reparación. Son dos minutos.
Y si lo que te lleva al servicio técnico es la batería, échale antes un ojo a nuestra guía sobre la salud de la batería del iPhone y cuándo cambiarla; a lo mejor te ahorras el viaje.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que desactivar Buscar para llevar el iPhone a reparar?
No, desde iOS 17.5. Basta con activar el estado de reparación desde la app Buscar, siempre que el iPhone esté conectado.
¿El estado de reparación borra mis datos?
No. Solo prepara el iPhone para el servicio técnico. Aun así, haz copia de seguridad antes, porque durante la reparación sí pueden restaurarlo.
¿Dónde veo si mi iPhone tiene piezas no originales?
En Ajustes > General > Información, dentro de «Historial de piezas y servicios». Si ese apartado no aparece, el iPhone no ha pasado por ninguna reparación registrada.
¿Qué significa «Pieza desconocida»?
Que la pieza no es original, no se ha podido verificar o no se completó su vinculación con el iPhone. No siempre implica una reparación mala, pero merece la pena preguntar al taller.
¿Habéis llevado alguna vez el iPhone a reparar fuera de Apple? ¿Os ha salido luego la famosa «pieza desconocida»? Contadnos vuestra experiencia en los comentarios.
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